أكدت إدارة تطبيق «توكلنا» في السعودية، مساء الجمعة، عودة عمل التطبيق «بكفاءة عالية مع استقرار الخدمة بعد تفعيل بعض الإصلاحات والتحسينات التقنية».
وذكرت في بيان إعلامي أنه «تم الانتهاء من تشخيص الخلل التقني الذي كان يحد من عمليات دخول كثير من المستخدمين إلى التطبيق خلال اليومين الماضيين، بعد عمليات متابعة وتحليل دقيقة استمرت منذ عصر الثلاثاء وحتى مساء الخميس».
وأشارت إدارة «توكلنا» إلى أنه «بات بإمكان المستخدمين الاستفادة منه في إثبات حالتهم الصحية خلال دخولهم أو مراجعاتهم للدوائر الحكومية أو زياراتهم المراكز والأسواق التجارية»، مضيفة: «سيتم العمل على إعادة كامل خدمات التطبيق المميزة خلال الفترة القليلة المقبلة؛ وفي مقدمتها: خدمة حجز فحص (كورونا)، وخدمات المحفظة الرقمية، ولوحة البيانات والخدمات الأخرى».
وثمنت تفهم عموم المستخدمين لهذا الإشكال التقني «الذي كان بسبب عمليات الدخول الكبيرة على (توكلنا) التي ترافقت مع إلزامية إبراز التطبيق لإثبات الحالة الصحية في مواقع العمل والمحلات والأسواق التجارية»، لافتة إلى أنه «وصلت العمليات المنفذة في يوم واحد لما يزيد عن 250 مليون عملية، وهو رقم ضخم جداً لا يستبعد معه وقوع مثل هذه الإشكالات التقنية».
ونوهت إدارة «توكلنا» بأن «التطبيق منذ إطلاقه بتاريخ 11 مايو (أيار) الماضي، لم تعترضه أي مشكلات تقنية جوهرية، حتى مع موجات التسجيل المرتفعة، حيث كان يقدم خدماته بكفاءة عالية لنحو 9.7 مليون مستخدم، بإدارة ومتابعة من فريق تقني سعودي بالكامل يمثلون سر نجاح وتميز هذا التطبيق».
وحسب البيان، فإن عدد المسجلين في التطبيق ارتفع إلى 12.5 مليون مستخدم في 3 أيام فقط بنسبة زيادة تصل إلى 22.5 في المائة خلال فترة قصيرة «ما تسبب بالضغط على الشبكة وعدم استقرار الخدمة، ومع ذلك فقد تم تقديم بدائل سريعة مؤقتة للمستخدمين من خلال إرسال إثبات حالتهم الصحية عبر الرسائل النصية».
وجددت إدارة التطبيق التزامها بتقديم خدماتها المتميزة لعموم المواطنين والمقيمين «دعماً لجهود الدولة الصحية في احتواء جائحة (كوفيد – 19)»، حاثة جميع المستخدمين على تحديث «توكلنا» من خلال متاجر التطبيقات المعتمدة.