تعمل وكالة الأونروا لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في لبنان، ضمن برنامج المساعدة القانونية على توفير خدمة مساعدة قانونية مجانية لجميع اللاجئين الفلسطينيين المقيمين على الأراضي اللبنانية، بصرف النظر عن أحوالهم الاجتماعية.

وخلال مقابلة لأخبار الأمم المتحدة مع منسقة مشروع المساعدات القانونية في وكالة الأونروا، والمحامية بالاستئناف في نقابة محامي بيروت، كارول منصور، أوضحت السيدة منصور أن البرنامج انطلق عام ٢٠١٠ ليقدم لجميع اللاجئين الفلسطينيين في لبنان ثلاث خدمات أساسية. وتمكن خلال العام الماضي فقط من الوصول إلى أكثر من ٧ آلاف فلسطيني في مختلف المناطق اللبنانية.

الخدمة الأولى تتمثل بتقديم استشارة مجانية في الأمور القانونية كالإقامة وقانون الأسرة وقانون العمل وغيرها. ويقوم بذلك فريق مؤلف من ٤ أشخاص في مناطق الشمال والجنوب وبيروت والبقاع، من خلال حضور الناس إلى مكتب الوكالة، أو من خلال التواصل عبر الهاتف أو البريد الالكتروني.

أما الخدمة الثانية، فتتمثل بتنظيم جلسات توعية قانونية مع المجتمع الفلسطيني لرفع مستوى الوعي العام حول حقوق اللاجئين وتقديم معلومات عن خدمات الحماية والمساعدة القانونية التي تقدمها الوكالة، على سبيل المثال: الاطلاع على عقد عمل، أو الحاجة للرد على إنذار حول قضية معينة، إلى جانب التوعية حول تسجيل الوقوعات المدنية، وقانون الأحوال الشخصية في لبنان. وتضيف منصور إلى أن المساعدة التي تقدمها وكالة الأونروا في بعض القضايا لا تقتصر على التدخل المباشر للوكالة، بل قد يتطلب الأمر في بعض الأحيان تحويل قضايا معينة إلى منظمات شريكة لها وتعمل على تقديم هذه الخدمة للاجئين الفلسطينيين بشكل مجاني أيضاً.

كارول منصور – محامية بالاستئناف في نقابة محامين بيروت ومنسقة مشروع المساعدات القانونية في وكالة الأونروا

أما فيما يتعلق بالخدمة الثالثة، فهي تشمل التمثيل القانوني المجاني أمام المحاكم المدنية والشرعية، في حالة دعاوى العمل، أو دعاوى الأحوال الشخصية، أو تلك المتعلقة بالعقود أو بالإيجارات، سواء أكان اللاجئ مدعيا أو مدعىً عليه. على أن يتم تقييم طلبات التمثيل القانوني من قبل الفريق المعني بالبرنامج في الوكالة على أساس كل حالة على حدة ليتم لاحقاً توكيل محامي لمساعدة اللاجئ في الوصول إلى حقه. مع الأخذ في الاعتبار نوع القضية المعروضة، والالتزام بالإجراءات القضائية اللبنانية النظامية وتوافر الأموال.

وتوضح منصور أن دور فريق برنامج المساعدة القانونية في وكالة الأونروا هو بمثابة “وسيط” بين اللاجئ والمحامي، ومتابعة الملف لوصول صاحب العلاقة إلى حقه.

أما في حالة القضايا الجنائية، تشدد منصور على أن البرنامج لا يوفر أي خدمة أو تمثيل قانوني في هذا الشأن. ولكن في هذه الحالة، تعمل الوكالة بحسب منصور على إحالة الدعوى إلى مشروع المساعدات القانونية في نقابة المحامين، سواء في بيروت أو طرابلس، حيث تتوكل مجموعة من المحامين بملفات موقوفين أو قضايا جزائية مجاناً، وبصرف النظر عن جنسية الشخص.

وتلفت منصور إلى أنه من أهم الملفات التي يعمل عليها فريق البرنامج، هي ملفات العمل، إذ يتعرض العشرات من اللاجئين للطرد أو الاستغلال من قبل أصحاب العمل، ويحرمون من استلام تعويض نهاية الخدمة أو تعوض الصرف التعسفي أو أي من الحقوق المتعلقة بعقد العمل الذي عملوا في إطاره. كما يعمل الفريق على مئات الدعاوى المتعلقة ببدل إيجار المنازل الواقعة خارج المخيمات كونها تخضع لقانون الإيجارات اللبناني. كما يعمل أيضاً وبشكل مكثف على ملفات أحوال شخصية في المحاكم الشرعية، سواء أكانت دعاوى طلاق، أو حضانة، أو نفقة، أو تحصيل حقوق مادية، أو دعاوى إثبات نسب أو إثبات زواج.

وعممت الوكالة أرقام هواتف في مختلف المناطق اللبنانية للاجئين الفلسطينيين وعنوان بريد الكتروني legalaid@unrwa.org ليتمكن الناس من الوصول إلى خدماتها القانونية دون الحاجة للحضور شخصياً إلى مكاتب الأونروا ودفع تكاليف بدل مواصلات عالية في ظل الظروف الصعبة التي يعيشها لبنان. وفي ما يلي أرقام الهاتف:

كل لبنان: 76683646

جبل لبنان والبقاع: 76986981

الجنوب: 70962221

الشمال: 81789222

الخط الساخن: 76882226